Netzwerk Technik

Ein Drucker ist in aller Regel mithilfe eines Kabels an den Computer oder Laptop befestigt. Diese Verbindung durch Kabel schränkt nicht nur die Bewegungsfreiheit ein, sondern kann auch Stolperfallen entstehen lassen. Ein Form der Druckernutzung die immer beliebter wird ist das Drucken mithilfe des Netzwerks. Ein einzelner Drucker kann von mehreren Verbrauchern genutzt werden, was die Anschaffungs- und Betriebskosten deutlich senkt. Um mithilfe des Internets an den eigenen Drucker Arbeitsbefehle weiterleiten zu können ist ein funktionierendes Netzwerk ein Muss. Der Drucker kann direkt mit einem bestehendem Netzwerk oder lokal verbunden werden.

Wird ein Computer oder Laptop lokal an einem Netzwerk angeschlossen kann der Drucker von mehreren Personen verwendet werden. Notwendig ist eine Installation des Druckers im Netzwerk, um die Druckbefehle erfolgreich auslösen zu können. Um den Drucker jederzeit nutzen zu können bleibt dieser in aller Regel rund um die Uhr eingeschaltet. Eine speziell entwickelte Software erleichtert das Bearbeiten und Verwalten der Druckaufträge. Bei einer direkten Verbindung mit dem Netzwerk ist es kein Muss, dass der Drucker rund um die Uhr an sein muss. Der Drucker erhält nach dem Installieren eine eigene IP-Adresse an die die Aufträge gesendet werden. Nach dem Einschalten des Druckers werden die gesendeten Aufträge automatisch bearbeitet. Eine Installation muss bei dieser Form der Netzwerknutzung muss auf einem manuellen Datenträger vorgenommen werden. Der Brother DCP Toner kann in verschiedenen Onlineshops erworben werden und bietet sich ebenso wie verschiedene andere Modelle für eine Netzwerknutzung an. Das Kombinieren von Netzwerken und Druckern hat sich aufgrund der überzeugenden Vorzüge immer mehr verbreitet und ermöglicht eine neue Form der Flexibilität.

In den letzten Jahren wurde der Ausbau der Breitband-Infrastruktur via Glasfasernetz in Deutschland weiter vorangetrieben und somit der Grundstein für eine noch schnellere Datenübertragung gelegt. Wer einen Blick auf die Ãœbertragungsraten seines eigenen DSL-Anschlusses wirft – der es mit Glück auf 16 MBit/s Leistung bringt – und dies mit den Raten neuer VDSL Anschlüsse vergleicht, die zwischen 50 bis zu 100 MBit/s im Download realisieren können, stellt schnell fest, dass er nicht mehr ganz up to date ist.

Bisher wurden Glasfaserleitungen in der Regel nicht bis zum Verbraucher verlegt. Sie stellen zwar das Rückgrat der Kommunikationsinfrastruktur dar, die “letzte Meile” bis zum Abnehmer hingegen wird durch normale Telefon-Kupferleitungen bewerkstelligt. Dadurch, dass das optische Signal der Glasfaserverbindung in eine elektrisches umgewandelt werden muss, geht ein Großteil der möglichen Ãœbertragungsgeschwindigkeit verloren. Um eine höhere Bandbreite zu gewährleisten, sind die Internetanbieter nun gezwungen das Glasfasernetz bis zum Kunden auszubauen.

Bei fiber to the building (FTTB) handelt es sich um eine mögliche Anschlusstechnik. Hierbei wird das Glasfaserkabel direkt bis in das Gebäude des Kunden – meist in den Technikraum oder Keller – geführt. Erst hier erfolgt mittels einer optischen Netzwerkeinheit die Umwandlung in ein elektrisches Signal, welches über die im Gebäude vorhandene Kupferverdrahtung bis zur Anschlussdose des Abnehmers geleitet wird. Diese Architektur wird bisher überwiegend im städtischen Bereich verwendet, weil sie insbesondere während der Anfangsphase nur unter engen Rahmenbedingungen für den Anbieter profitabel ist. Wie Wissenschaftler des Instituts für Telekommunikationswissenschaft der Universität Duisburg-Essen berechneten, muss der Anbieter eines FTTB-Netzes 1500 Kunden pro Quadratkilometer erreichen, damit sich der Betrieb rentiert. Das liegt vor allem daran, dass die Erschließung per Glasfaser teuer ist. So legen die Experten für einen FTTB-Anschluss, für den neue Glasfaserkabel zu verlegen sind, Kosten in Höhe von rund 900EUR zugrunde. Dennoch wollen Anbieter wie die Deutsche Telekom in den kommenden Jahren verstärkt auf FTTB-Netze setzen.

Kundensupport wird bei immer funktionsfähigeren und dadurch komplexeren Produkten immer wichtiger. Wer dabei die Übersicht über Supportanfragen und deren Bearbeitungsstatus behalten will, der sollte sich eine der vielen Softwarelösungen für den Kundensupport anschaffen.

Zweck einer Helpdesk Software

Eine Helpdesk Software ist dazu da, Kunden bei Problemen oder Fragen zu unterstützen, was eine höhere Kundenzufriedenheit zur Folge. Doch nicht jede Software für den Kundensupport ist für jedes Unternehmen und für jede Situation gleichermaßen geeignet. Man muss genau abwägen wie umfangreich und auf welche Art der Support ablaufen soll. Doch Helpdesk Software ist eine optimale Softwarelösung für jedes Unternehmen.

Typen und Funktionen einer Helpdesk Software

Die verschiedenen Softwarelösungen basieren entweder auf einem Chat oder auf einem Formularsystem aus Anfrage- und Bearbeitungsformularen.

im Chat können Kunden und Supportmitarbeiter im 1-zu-1 Gespräch in Echtzeit Nachrichten austauschen und eine Lösung somit zeitsparend im Gespräch erarbeiten. Manche Systeme für den Kundensupport, die auf einem Echtzeit-Chat basieren, bieten sogar die Möglichkeit, den Gesprächspartner auf den eigenen Bildschirm schauen oder zugreifen zu lassen. Dadurch können Problemlösungen nicht nur besprochen sondern auch gleich praktisch in die Tat umgesetzt werden.

Formularbasierende Systeme nehmen die Anfrage des Kunden in eine Datenbank auf deren Einträge dann von Mitarbeitern des Kundensupports bearbeitet werden können. Hier besteht zwar keine Möglichkeit zum direkten Dialog, dafür könne sich Supportmitarbeiter Reihenfolge und Zeitpunkt der Anfragenbearbeitung selbst einteilen und dafür nach Kriterien (wie z.B. die Priorität des Problems) sortieren. Außerdem haben solche Systeme den Vorteil dass EInträge langfristig, ausführlich und übersichtlich gespeichert werden können.

Wo man Helpdesk-Software herbekommt

In Skriptverzeichnissen für webbasierte Anwendungen gibt es oft kostenlose Open-Source Software für den Kundensupport. Professionellere Software gibt es bei spezielisierten Softwarefirmen und Onlineshops für Helpdesk-Software.

Wer einen neuen PC kaufen möchte, der ist oftmals sehr stark damit überfordert und weiß nicht über die verschiedenen Komponentenbescheid. Nicht umsonst lässt sich deshalb auch feststellen, dass sehr viele Komplettsysteme verkauft werden, die eigentlich gar nicht optimal sind und die sehr viele Schwachpunkte zeigen. Natürlich verdienen die Händler hier auch recht gut daran, da ein neuer PC natürlich auch entsprechenden Gewinn abwerfen muss. Der Arbeitsspeicher spielt bei einem PC ebenfalls eine sehr große Rolle, wobei es natürlich auch stark auf das Nutzungsverhalten ankommt.

Besonders die Menschen, die mit ihrem PC sehr viel spielen möchten, sollten unbedingt einen großen Arbeitsspeicher haben. Das liegt daran, dass der Arbeitsspeicher Daten während der Nutzung des PCs zwischen speichert und umso immenser eine Anwendung ist, je mehr Daten müssen zwischengespeichert werden um einen flotten Ablauf zu gewährleisten. Natürlich ist auch Arbeitsspeicher nicht gerade günstig und so sind beispielsweise Notebooks mit sehr viel Arbeitsspeicher erheblich teurer als welche mit geringem Speicher. Im Gaming Bereich ist es deshalb oftmals sehr teuer sich solche Produkte anzuschaffen und damit auch immer mithalten zu können.

Zunächst sollte sich immer jemand die Frage stellen, was er mit dem Computer bzw. dem Notebook anstellen möchte und wofür er dieses genau benötigt. So kann genau abgeschätzt werden, wie viel Arbeitsspeicher benötigt wird und was letztlich auch wirklich sinnvoll ist. Schließlich sollte sich niemand zu viel Arbeitsspeicher kaufen und unnötig Geld investieren, wenn es gar nicht benötigt wird. Die Menschen, die beispielsweise nur Büroprogramme benutzen sind mit 2 GB Arbeitsspeicher bestens ausgestattet.

Menschen, die sich kaum mit diesem Thema auseinandersetzen, wissen meist nicht, dass es auch andere Tastaturenarten neben der deutschen und englischen Variante gibt. Vor allem, wenn man eine kyrillische Sprache lernt, wird einem jedoch bewusst, dass eine deutsche oder englische Tastatur nicht besonders förderlich ist, wenn man schnell tippen will. Daher lohnt es sich durchaus, sich eine russische Tastatur zu kaufen.

Mit einer kyrillischen Tastatur besser russisch schreiben

Diese hat meist die kyrillischen wie auch die lateinischen Buchstaben in unterschiedlichen Farben auf den Tasten, so dass man schnell von einer Sprache in die andere Sprache wechseln kann, ohne immer wieder die Tastatur wechseln zu müssen. Die russische Tastatur an sich wird seit der Schriftreform von 1917 JCUKEN Tastatur genannt, da diese ihre Anfangsbuchstaben sind. Auf diese Weise kann man, wenn man russisch lernt, durch eine russische Tastatur viel schneller die kyrillischen Buchstaben lernen und ist viel vertrauter im Umgang mit diesen Buchstaben, die für einen Lernenden, der aus dem deutschsprachigen Raum stammt, eine große Herausforderung darstellen können. Will man den Umgang mit einer solchen Tastatur erst einmal austesten, empfiehlt es sich ein solches Tastaturlayout im Internet zu suchen und unter Umständen bei dem Schreiben von einfachen Texten eine virtuelle Tastatur aus dem Internet zu benutzen.

Inzwischen findet man im Netz eine Vielzahl an verschiedenen Anbietern für Tastaturen, insbesondere russische Tastaturen. Die Auswahlmöglichkeit ist wirklich sehr groß und für jeden Anspruch lässt sich auch ein passendes Modell ausfindig machen. Sehr von Vorteil ist auch ein Vergleich, so lässt sich zudem noch der ein oder andere Euro sparen.